Livraison & Retours

Informations de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

Livraison standard de Royal Mail	2-5 jours	3,95 £
Livraison le lendemain*	(pour les commandes passées du lundi au jeudi avant 15h)	5,95 £
Livraison européenne	Service 7 jours	20,00 £
Livraison reste du monde	Service 7-14 jours	20,00 £

*La livraison le jour suivant n'est pas disponible dans toutes les régions du Royaume-Uni - vous en serez informé lors du paiement.

Commandes par téléphone : +44 (0)191 2665075

Nos lignes sont ouvertes pour les ventes par carte de débit et de crédit à partir de ; Du lundi au mercredi - 8h00 - 20h00, du jeudi au vendredi - 8h00 - 17h00
Samedi - 9h00 - 17h00

Remboursements, retours et échanges

Nous espérons et attendons que nos vêtements répondent à vos attentes, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous le retourner (dans son état d'origine et avec l'étiquette pivotante attachée) dans les 14 jours suivant la date d'arrivée avec vous. Une fois reçu, nous procéderons au remboursement de votre compte ou à l'échange de tout article retourné dans les 14 jours suivant sa réception . Si vous n'incluez pas votre formulaire de retour dans votre colis, nous ne pouvons pas garantir que vous recevrez votre remboursement complet. Cela est dû au fait que nous ne pourrons pas faire correspondre les articles retournés avec votre compte client. Veuillez noter que pendant les périodes chargées, les paiements retournés peuvent prendre jusqu'à 30 jours calendaires à compter du jour où ils arrivent à l'entrepôt Lily Ella. Veuillez apposer l'étiquette d'adresse fournie sur le devant de votre colis et l'apporter à votre bureau de poste le plus proche, veuillez noter que nous n'offrons pas actuellement de retours gratuits. Veuillez obtenir une preuve d'envoi et d'assurance car nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises en transit de nos clients.

Nous ne remboursons pas les frais de port d'origine sur les articles retournés, mais pour les articles échangés, vous ne serez pas facturé pour les frais de port et d'emballage de remplacement.

Disponibilité des stocks

En raison de la nature de notre collection, nous ne sommes pas en mesure de garantir que nous aurons des articles en stock à tout moment. Nous vous informerons lorsque nous n'aurons plus d'articles disponibles et vous aviserons de leur retour en stock (les dates que nous donnons sont toujours vraies au moment où nous vous donnons des informations, mais peuvent changer en cas de retard de livraison) . Vous avez bien sûr la possibilité de commander un article en rupture de stock mais votre carte sera débitée en point de vente si vous le souhaitez.